TESLİMAT VE İADE

​

Takip
Kargonuz gönderildiğinde takip bilgileri size e-posta ile iletilecektir.

​

Teslimat Zamanı
Ödemesi alınan siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim süresi, alıcının bulunduğu ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

​

Nakliye Masrafları
Türkiye içi gönderimlerde nakliye ücreti sipariş sırasında belirtilir. Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı veya KDV gibi ek ücretlerden alıcı sorumludur.

​

Ödeme
Ödemeler güvenli ödeme altyapısı iyzico üzerinden alınır. Tüm fiyatlara %18 KDV dahildir.

​

İadeler
Studio GOU küçük ölçekli bir el yapımı üretim atölyesidir.
Tüm ürünler el yapımıdır ve çoğu sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Ancak ürününüz hasarlı veya kırık şekilde ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde hello@studiogou.com adresine e-posta gönderin. Hasarı gösteren fotoğrafları paylaşın ve pakette dışarıdan fark edilen bir hasar varsa, paketi açmadan önce fotoğraf çekin. Size süreçle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

​

Studio GOU, onay alınmadan gönderilen iadeleri kabul etmemektedir.
Hasarlı ürün bildirimi onaylandığında, iade veya değişim süreci size e-posta yoluyla iletilecektir.

​

Kargo sürecinde kaybolan ürünlerden sorumluluk kabul edilmez; bu nedenle gönderim yaparken takip numarası içeren bir kargo yöntemi tercih etmeniz önerilir.